Termos e Condições
Bem-vindo aos Termos e Condições da Machupicchu Bus Hidroelétrica.
Este documento estabelece as regras, direitos e responsabilidades aplicáveis ao uso de nossos serviços de transporte à Hidroelectrica, passeios a Machu Picchu e pacotes turísticos em geral.
Ao efetuar uma reserva conosco, você aceita nossas Políticas de Cancelamento e Reembolso, bem como as condições sobre alterações, pagamentos e uso de dados pessoais. Redigimos estas informações de forma clara e transparente para ajudá-lo a tomar decisões informadas e aproveitar sua experiência de viagem com tranquilidade.
Leia atentamente cada seção para conhecer todos os detalhes importantes antes de confirmar sua reserva.
Reservas e Pagamentos
Na Machupicchu serviços de transporte Hidroelétrica, você pode fazer suas reservas com segurança através do nosso site oficial ou diretamente em nossos escritórios em Cusco.
Para serviços de transporte à Hidroelétrica e passeios de 1 dia, é necessário efetuar o pagamento total no momento da reserva.
Para pacotes turísticos com duração superior a um dia, a reserva é confirmada com um adiantamento de 40%. O saldo é pago presencialmente antes do início do passeio.
Alterações e Cancelamentos
Alterações Gerais
As alterações estão sujeitas à disponibilidade e devem ser solicitadas com antecedência. Aplicam-se as condições específicas do serviço contratado.
Políticas de Cancelamento e Reembolso
Tours Passeios tradicionais de 1 dia
Mais de 15 dias antes do início do serviço: multa de 30% por custos operacionais.
Entre 5 e 15 dias: multa de 40%.
Entre 48 horas e 5 dias: multa de 70%
Menos de 24 horas ou em caso de não comparecimento (no show): não há reembolso.
Cancelamento de Pacotes com Entrada a Machu Picchu e Trem
O valor do depósito inicial não é reembolsável devido a:
Alta demanda e disponibilidade limitada das entradas para Machu Picchu.
Os bilhetes de trem permitem mudança de data, mas não aceitam cancelamentos.
Custos operacionais já incorridos e não reembolsáveis.
Cancelamento de Serviço de Transporte e Tarifas Promocionais
Alterações de data são aceitas com 24 horas de antecedência.
Em caso de não comparecimento (NO SHOW), não há possibilidade de reagendamento.
- Não há devolução ou reembolso para transportes à Hidroelectrica (tarifa promocional).
Cancelamento de Traslados Privados e Transporte Aeroporto Cusco
Alterações de data são aceitas com 24 horas de antecedência.
Em caso de não comparecimento (NO SHOW), não há possibilidade de reagendamento.
Não há devolução ou reembolso do depósito inicial em caso de cancelamento do serviço.
Reembolso por Alteração de Categoria (somente transporte)
Se o serviço de transporte contratado for alterado para uma categoria inferior, será feito um reembolso proporcional. O reembolso será processado pelo mesmo método de pagamento ou via PayPal (prazo estimado de 45 a 65 dias úteis) ou em nossos escritórios em Cusco, mediante coordenação prévia.
Política para Desastres Naturais, Greves e Outros Eventos Inesperados
Em situações como greves, desastres naturais ou bloqueios:
Se afetar diretamente a data do seu serviço: será realizado um reembolso de 50%.
Se não afetar diretamente: aplicam-se nossas políticas gerais.
O processo de devolução pode levar de 45 a 65 dias úteis.
Deslizamentos e Transporte Alternativo
Em caso de deslizamentos que afetem o trajeto, será realizado transporte alternativo na área afetada, fornecido pelos moradores locais. O custo desse serviço é de S/ 10 por pessoa e deverá ser pago integralmente pelo passageiro.
Seguro de Viagem
Recomendamos contratar um seguro de viagem para cobrir eventuais imprevistos. A Machupicchu Bus Hidroelétrica não se responsabiliza por despesas decorrentes da falta de seguro.
Compromissos e Responsabilidades
Nosso Compromisso
Garantir um serviço de qualidade em transporte, passeios e reservas para Machu Picchu e Hidroelectrica.
Proteger suas informações pessoais de acordo com protocolos de segurança.
Comunicar com transparência e oferecer suporte em caso de incidentes.
Sua Responsabilidade
Fornecer dados verídicos no momento da reserva.
Cumprir os horários e condições do serviço.
Portar os documentos necessários para a viagem (RG, passaporte, etc.).
Privacidade e Proteção de Dados
Usamos suas informações exclusivamente para a gestão de reservas e serviços.
Para mais detalhes, consulte nossa página de Política de Privacidade.
Jurisdição Legal
Estas condições são regidas pela legislação peruana. Qualquer disputa será resolvida nos tribunais de Cusco, Peru.
A Machupicchu serviço de transporte Hidroelectrica agradece sua confiança. Nossas Políticas de Cancelamento e Reembolso foram elaboradas para oferecer a você uma experiência segura, clara e confiável.